Ryan Barrett, dyrektor ds. obsługi klienta
EDALE PODNOSI JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA
Edale Brytyjscy producenci i inżynierowie światowej klasy, dostosowanych do potrzeb rozwiązań w zakresie druku fleksograficznego i konwertingu z przyjemnością informują, że Ryan Barrett, były kierownik ds. obsługi klienta Edale, ponownie dołączył do Edale Ltd.
Ryan Barrett, dyrektor ds. obsługi klienta komentuje: "Po przerwie z powodów osobistych cieszę się, że mogę ponownie dołączyć do zespołu Edale jako dyrektor ds. obsługi klienta.
Ostatnie 18 miesięcy bardziej niż kiedykolwiek podkreśliło potrzebę wysokiego poziomu osobistego kontaktu z naszymi klientami. Z niecierpliwością czekam na ponowne nawiązanie kontaktu ze "starymi i nowymi" klientami oraz budowanie silnych relacji partnerskich Edale, abyśmy mogli dążyć do zapewnienia najwyższego możliwego poziomu usług.
James Boughton, dyrektor zarządzający komentuje: "Podejście Edale zawsze polegało na dążeniu do zapewnienia spersonalizowanej obsługi na każdym poziomie interakcji. Postrzegamy siebie jako przyjazną twarz rozwiązań w zakresie pakowania i przetwarzania.
Nasi dotychczasowi i nowi klienci stają się naszymi partnerami, a budowanie tych relacji sprawia nam prawdziwą przyjemność.
Na szczęście udało nam się rozwinąć naszą działalność i mogliśmy zauważyć, że klienci na całym świecie z branży etykiet i opakowań potrzebowali i nadal potrzebują wsparcia, aby zapewnić sobie jak najbardziej efektywne działanie.
Jak wiele firm, z powodu Covid musieliśmy dostosować nasze podejście i przyjęliśmy nowe procesy, aby zapewnić jak największą łączność z naszymi klientami na całym świecie.
Było to trudne, biorąc pod uwagę ograniczenia, z których wiele nadal obowiązuje; jednak technologia i bezpośredni kontakt z naszymi klientami pomogły nam pozostać w kontakcie i musieliśmy myśleć nieszablonowo, aby zainstalować i uruchomić prasy naszych klientów pomimo ograniczeń.
Obsługa posprzedażowa i obsługa klienta ma najwyższy priorytet. Aby nadal rozwijać nasze spersonalizowane podejście, musieliśmy wzmocnić nasz zespół i dążyć do zapewnienia najlepszej możliwej globalnej sprzedaży i wsparcia".
Ryan komentuje: "Podczas pandemii Edale poświęciło czas na budowanie zespołu i obiektów, aby umożliwić nam dalsze świadczenie usług na poziomie, który klienci znają i oczekują od nas".