Serwis i wsparcie techniczne
Zapewniamy wydajność Twojej prasy od pierwszego dnia i przez cały okres jej eksploatacji.
Kiedy produkcja się zatrzymuje, liczy się każda minuta. Edale Service & Support pomaga przetwórcom maksymalnie wydłużyć czas sprawności, utrzymać wydajność druku oraz chronić długoterminową wartość sprzętu. Od instalacji i szkolenia operatorów po konserwację zapobiegawczą, zdalną diagnostykę i wsparcie w zakresie części zamiennych – nasi specjaliści współpracują z Państwa zespołem.
Zaprojektowany z myślą o wydajności, a nie tylko o naprawach
Nasza globalna sieć serwisowa łączy w sobie doświadczonych inżynierów firmy Edale, możliwości wsparcia zdalnego oraz sprawdzonych lokalnych partnerów, aby zapewnić szybką i praktyczną pomoc wtedy, gdy jest to najbardziej potrzebne.
Wsparcie Edale ma na celu pomóc Ci:
- Ograniczanie nieplanowanych przestojów
- Zapewnij stałą jakość wydruków
- Zwiększyć pewność siebie operatorów
- Wydłużenie żywotności sprzętu
- Zabezpiecz harmonogramy produkcji
Instalacja, szkolenia i wsparcie techniczne przez cały cykl życia produktu
Montaż i uruchomienie
Każda prasa jest montowana i uruchamiana przez inżynierów firmy Edale od samego początku.
Szkolenia dla operatorów i konserwatorów
Systematyczne szkolenie obejmujące codzienne działania i najlepsze praktyki.
Konserwacja zapobiegawcza
Zaplanowane wizyty obejmujące badanie lekarskie, ocenę stanu zdrowia oraz zalecenia.
Zdalna diagnostyka
Wiele usterek zostało wykrytych i usuniętych bez konieczności wizyty serwisanta.
Części zamienne i materiały eksploatacyjne
Pierwszeństwo w dostępie do magazynu części zamiennych w Edale.
Aktualizacje oprogramowania i systemu
Stałe wsparcie techniczne zapewniające aktualność oprogramowania sprzętowego Twojej maszyny drukarskiej.
| Umowa o gwarantowanym poziomie usług |
Elastyczna ochrona zapewniająca długotrwałą wydajność
Umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA) zawarta z firmą Edale zapewnia ochronę Państwa inwestycji również po upływie standardowego okresu gwarancji, dzięki dostosowanym do Państwa potrzeb pakietom serwisowym i konserwacyjnym, opracowanym z uwzględnieniem wymagań produkcyjnych.
- Priorytetowa pomoc techniczna
- Planowa konserwacja zapobiegawcza
- Większa niezawodność produkcji
- Długoterminowe zapewnienie sprawności sprzętu
- Elastyczne opcje ubezpieczenia
Potrzebujesz pomocy technicznej lub wsparcia serwisowego?
Nasz zespół serwisowy chętnie służy pomocą w sprawach technicznych, dotyczących części zamiennych, wsparcia w zakresie konserwacji oraz informacji na temat umów serwisowych.
Zdalna diagnostyka i wsparcie techniczne
Wiele problemów można zidentyfikować i rozwiązać zdalnie, co pozwala skrócić przestoje i szybciej przywrócić produkcję.
Nasi specjaliści techniczni współpracują bezpośrednio z Państwa operatorami i inżynierami, aby diagnozować problemy, udzielać wskazówek i wspierać szybkie ich rozwiązywanie, gdy tylko jest to możliwe.
W przypadku bardziej złożonych wymagań możliwe jest zorganizowanie wsparcia technicznego na miejscu przez inżynierów firmy Edale lub autoryzowanych partnerów regionalnych.
Globalne wsparcie, lokalna wiedza specjalistyczna
Firma Edale zapewnia wsparcie klientom na całym świecie dzięki połączeniu przeszkolonych w fabryce inżynierów, technologii wsparcia zdalnego oraz doświadczonych partnerów dystrybucyjnych.
Niezależnie od tego, gdzie znajduje się Państwa zakład, nasz cel pozostaje ten sam: zapewnienie sprawnego, niezawodnego i rentownego przebiegu produkcji.
- +44 (0) 1489 569 230 (wybierz opcję 1)
- support@edale.com
- Od poniedziałku do czwartku 08:30–17:00 | piątek 08:30–15:15 GMT