Ryan Barrett, dyrektor ds. obsługi klienta
EDALE PODNOSI JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA
Edale Brytyjscy producenci i inżynierowie światowej klasy, dostosowanych do potrzeb rozwiązań w zakresie druku fleksograficznego i konwertingu z przyjemnością informują, że Ryan Barrett, były kierownik ds. obsługi klienta Edale, ponownie dołączył do Edale Ltd.
Ryan Barrett, dyrektor ds. obsługi klienta komentuje: "Po podjęciu czas-out z powodów osobistych, I?m delighted mieć możliwość ponownego dołączenia do zespołu Edale jako Customer Service, dyrektor.
The past 18 months have highlighted more than ever the need for a high level of personal contact with our customers. I look forward to reconnecting with customers ‘old and new’ and building on Edale’s strong partnerships so that we can strive to provide the highest level of service possible.
James Boughton, dyrektor zarządzający komentuje: "Podejście Edale zawsze polegało na dążeniu do zapewnienia spersonalizowanej obsługi na każdym poziomie interakcji. Postrzegamy siebie jako przyjazną twarz rozwiązań w zakresie pakowania i przetwarzania".
Nasi dotychczasowi i nowi klienci stają się naszymi partnerami, a budowanie tych relacji sprawia nam prawdziwą przyjemność.
Na szczęście udało nam się rozwinąć naszą działalność i mogliśmy zauważyć, że klienci na całym świecie z branży etykiet i opakowań potrzebowali i nadal potrzebują wsparcia, aby zapewnić sobie jak najbardziej efektywne działanie.
Jak wiele firm, z powodu Covid musieliśmy dostosować nasze podejście i przyjęliśmy nowe procesy, aby zapewnić jak największą łączność z naszymi klientami na całym świecie.
Było to trudne, biorąc pod uwagę ograniczenia, z których wiele nadal obowiązuje; jednak technologia i bezpośredni kontakt z naszymi klientami pomogły nam zachować łączność, a my musieliśmy myśleć nieszablonowo, aby zainstalować i uruchomić prasy naszych klientów pomimo ograniczeń.
Obsługa posprzedażowa i obsługa klienta ma najwyższy priorytet. Aby kontynuować nasze spersonalizowane podejście, musieliśmy wzmocnić nasz zespół i dążyć do dostarczenia jak najlepszego Global Sales & Support.?
Ryan komentuje: "Podczas Covid, Edale spędził czas koncentrując się na budowaniu zespołu i obiektów, aby umożliwić nam dalsze świadczenie poziomu usług, które klienci znają i oczekują od nas?