Ryan Barrett, Leiter des Kundendienstes
EDALE STÄRKT SEINEN KUNDENSERVICE
Edale, britischer Hersteller und Konstrukteur von maßgeschneiderten Flexodruck- und Verarbeitungslösungen von Weltklasse, freut sich, bekannt geben zu können, dass Ryan Barrett, ehemaliger Edale Customer Service Manager, wieder zu Edale Ltd. zurückkehrt.
Ryan Barrett, Leiter des Kundendienstes, kommentiert: "Nachdem ich aus persönlichen Gründen eine Auszeit genommen habe, freue ich mich über die Möglichkeit, als Leiterin des Kundendienstes wieder in das Edale-Team einzusteigen.
Die vergangenen 18 Monate haben mehr denn je die Notwendigkeit eines hohen Maßes an persönlichem Kontakt mit unseren Kunden verdeutlicht. Ich freue mich darauf, mit "alten und neuen" Kunden in Kontakt zu treten und auf den starken Partnerschaften von Edale aufzubauen, damit wir uns bemühen können, das höchstmögliche Serviceniveau zu bieten.
James Boughton, geschäftsführender Direktor, kommentiert: "Edale war schon immer bestrebt, auf jeder Ebene der Interaktion einen persönlichen Service zu bieten. Wir sehen uns selbst als das freundliche Gesicht von Verpackungs- und Verarbeitungslösungen.
Unsere bestehenden und neuen Kunden werden zu unseren Partnern, und es macht uns wirklich Spaß, diese Beziehungen auszubauen.
Glücklicherweise konnten wir unser Geschäft ausbauen, und wir konnten feststellen, dass Kunden in der Etiketten- und Verpackungsindustrie weltweit mehr denn je Unterstützung benötigen und dies auch heute noch tun, um so effizient wie möglich arbeiten zu können.
Wie viele andere Unternehmen mussten wir aufgrund von Covid unseren Ansatz anpassen und neue Verfahren einführen, um sicherzustellen, dass wir mit unseren Kunden weltweit so gut wie möglich verbunden bleiben.
Dies war angesichts der Beschränkungen, von denen viele immer noch in Kraft sind, eine Herausforderung, aber die Technologie und der direkte Kontakt mit unseren Kunden halfen uns, den Anschluss nicht zu verlieren, und wir mussten über den Tellerrand hinausschauen, um die Druckmaschinen unserer Kunden trotz der Beschränkungen zu installieren und zum Laufen zu bringen.
After Sales und Kundensupport haben höchste Priorität. Um unseren personalisierten Ansatz weiter auszubauen, mussten wir unser Team verstärken und uns bemühen, den bestmöglichen globalen Vertrieb und Support zu bieten.
Ryan kommentiert: Während der Zeit bei Covid hat sich Edale auf den Aufbau des Teams und der Einrichtungen konzentriert, damit wir auch weiterhin das Serviceniveau bieten können, das die Kunden von uns kennen und erwarten."