Edale stale rozwija swoją działalność, aby zaspokoić potrzeby rosnącej liczby klientów na całym świecie. 

W ramach ciągłego doskonalenia obsługi posprzedażnej, Ryan Barrett został zatrudniony jako kierownik ds. obsługi posprzedażnej w Edale, aby kierować zespołem i wprowadzać ciągłe ulepszenia w całym dziale. Pochodzący z międzynarodowej firmy inżynieryjnej jako kierownik ds. rynku wtórnego, doświadczenie Ryana będzie nieocenione w kształtowaniu przyszłości zespołu. Ryan będzie odpowiedzialny za wdrażanie nowych polityk i strategii posprzedażowych zorientowanych na klienta, poprawę relacji z klientami i możliwości wsparcia technicznego, a także nadzorowanie kompleksowego procesu posprzedażowego.

Ryan komentuje: "Edale ma wielu nowych i obecnych klientów, z których każdy ma specyficzne wymagania dotyczące obsługi posprzedażnej. Wdrożenie nowej struktury zespołu pozwoliło nam stać się bardziej zwinnym i reagować na tych klientów szybko i skutecznie, zapewniając wsparcie na miejscu lub zdalnie, aby uniknąć przestojów na miejscu. Dzięki strategicznemu wdrożeniu wysokiej jakości systemu CRM, pozwoliło nam to odpowiednio dokumentować i wspierać klientów od pierwszego kontaktu do rozwiązania. Z niecierpliwością czekam na dalszy rozwój działu obsługi posprzedażnej, ponieważ przejmujemy większą globalną bazę klientów".

Oprócz tej nominacji, Edale wzmocniło ostatnio swój zespół ds. uruchomienia i zatrudniło dwóch nowych Field Service Engineers, z których jeden będzie pracował w Indiach. Pozwoli to Edale na przyspieszenie czasu reakcji na miejscu dla klientów z Dalekiego Wschodu, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Indii i okolic.

Te ekscytujące zmiany oznaczają kolejny krok naprzód dla Edale, która stale zwiększa swoją globalną obecność i zapewnia, że oferuje najwyższej klasy doświadczenie klienta od początku do końca. W związku z tym, że ważne jest, aby za pierwszym razem wszystko było jak należy, Edale rozwija swoją działalność, aby zapewnić sobie możliwość realizacji tej obietnicy.