Ryan Barrett, directeur du service clientèle
EDALE RENFORCE SON SERVICE CLIENTÈLE
Edale, fabricant et ingénieur britannique de solutions d'impression flexographique et de conversion sur mesure de classe mondiale, est heureux d'annoncer que Ryan Barrett, ancien responsable du service clientèle d'Edale, a rejoint Edale Ltd.
Ryan Barrett, directeur du service clientèle, commente: "Après avoir pris un temps d'arrêt pour des raisons personnelles, je suis ravi de pouvoir réintégrer l'équipe d'Edale en tant que directeur du service à la clientèle.
Les 18 derniers mois ont mis en évidence plus que jamais la nécessité d'un niveau élevé de contact personnel avec nos clients. Je me réjouis de renouer avec les anciens et les nouveaux clients et de m'appuyer sur les solides partenariats d'Edale pour nous efforcer de fournir le meilleur niveau de service possible.
James Boughton, directeur général, commente : "L'approche d'Edale a toujours été de s'efforcer d'offrir un service personnalisé à chaque niveau d'interaction. Nous nous considérons comme le visage amical des solutions d'emballage et de transformation.
Nos clients existants et nouveaux deviennent nos partenaires et nous prenons un réel plaisir à développer ces relations.
Nous avons heureusement pu développer notre activité et nous avons pu constater que nos clients du monde entier dans le secteur de l'étiquetage et de l'emballage avaient plus que jamais besoin d'aide, et en ont toujours besoin, pour s'assurer qu'ils fonctionnent aussi efficacement que possible.
Comme de nombreuses entreprises, en raison de Covid, nous avons dû adapter notre approche et adopter de nouveaux processus pour nous assurer que nous restons aussi connectés que possible avec nos clients dans le monde entier.
Toutefois, la technologie et le contact direct avec nos clients nous ont permis de rester en contact, et nous avons dû sortir des sentiers battus pour installer et faire fonctionner les presses de nos clients malgré les restrictions.
Le service après-vente et l'assistance à la clientèle sont des priorités absolues. Pour continuer à développer notre approche personnalisée, nous devions renforcer notre équipe et nous efforcer d'offrir le meilleur service de vente et d'assistance au niveau mondial.
Ryan commente : "Pendant Covid, Edale a consacré du temps à la mise en place de l'équipe et des installations pour nous permettre de continuer à fournir le niveau de service que les clients connaissent et attendent de nous".