Ryan Barrett, Director del Servicio de Atención al Cliente
EDALE POTENCIA SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los fabricantes e ingenieros británicos de soluciones de impresión flexográfica y conversión de clase mundial están encantados de anunciar que Ryan Barrett, antiguo director de servicio al cliente de Edale, se reincorpora a Edale Ltd.
Ryan Barrett, Director del Servicio de Atención al Cliente, comenta: "Después de una pausa por motivos personales, estoy encantado de tener la oportunidad de reincorporarme al equipo de Edale como Director de Servicio al Cliente.
Los últimos 18 meses han puesto de relieve más que nunca la necesidad de un alto nivel de contacto personal con nuestros clientes. Estoy deseando volver a conectar con los clientes "antiguos y nuevos" y aprovechar las sólidas alianzas de Edale para esforzarnos por ofrecer el máximo nivel de servicio posible.
James Boughton, Director General, comenta: "El enfoque de Edale siempre ha sido esforzarse por ofrecer un servicio personalizado en todos los niveles de interacción. Nos consideramos la cara amable de las soluciones de envasado y transformación.
Nuestros clientes actuales y nuevos se convierten en nuestros socios y disfrutamos de verdad construyendo estas relaciones.
Afortunadamente, hemos sido capaces de hacer crecer nuestro negocio, y pudimos comprobar que los clientes de todo el mundo del sector de las etiquetas y los envases necesitaban más que nunca, y aún lo hacen, apoyo para asegurarse de que funcionan con la mayor eficacia posible.
Al igual que muchas empresas, debido a Covid, tuvimos que adaptar nuestro enfoque y adoptar nuevos procesos para asegurarnos de estar lo más conectados posible con nuestros clientes en todo el mundo.
Sin embargo, la tecnología y el contacto directo con nuestros clientes nos ayudaron a mantenernos conectados, y tuvimos que pensar de forma innovadora para conseguir que las prensas de nuestros clientes se instalaran y funcionaran a pesar de las restricciones.
El servicio posventa y la atención al cliente tienen la máxima prioridad. Para seguir desarrollando nuestro enfoque personalizado, necesitábamos reforzar nuestro equipo y esforzarnos por ofrecer el mejor servicio global de ventas y asistencia posible."
Ryan comenta: "Durante Covid, Edale había dedicado tiempo a crear el equipo y las instalaciones que nos permitieran seguir ofreciendo el nivel de servicio que los clientes conocen y esperan de nosotros".