Edale have continued to grow their business in order to help meet the needs of its expanding global client base.�

W ramach ciągłych ulepszeń w zakresie obsługi posprzedażnej, Ryan Barrett został zatrudniony jako kierownik ds. obsługi posprzedażnej w Edale, aby kierować zespołem i wprowadzać ciągłe ulepszenia w całym dziale. Doświadczenie Ryana, który pracował w międzynarodowej firmie inżynieryjnej jako kierownik ds. rynku wtórnego, będzie nieocenione w kształtowaniu przyszłości zespołu. Ryan będzie odpowiedzialny za wdrażanie nowych, zorientowanych na klienta zasad i strategii obsługi posprzedażnej, poprawę relacji z klientami i możliwości wsparcia technicznego, a także nadzorowanie całego procesu posprzedażowego.

Ryan komentuje: "Edale ma wielu nowych i istniejących klientów, z których każdy ma specyficzne wymagania, jeśli chodzi o obsługę posprzedażową. Wdrożenie nowej struktury zespołu pozwoliło nam stać się bardziej elastycznymi i reagować na tych klientów szybko i skutecznie, zapewniając wsparcie na miejscu lub zdalnie, aby uniknąć przestojów na miejscu. Dzięki strategicznemu wdrożeniu wysokiej jakości systemu CRM, pozwoliło nam to na odpowiednie udokumentowanie i wsparcie klientów od pierwszego kontaktu do rozwiązania problemu. Z niecierpliwością czekam na dalszy rozwój działu Aftersales, w miarę jak będziemy zdobywać coraz większą bazę klientów na całym świecie?

Oprócz tej nominacji, Edale wzmocniło ostatnio swój zespół ds. uruchomienia i zatrudniło dwóch nowych Field Service Engineers, z których jeden będzie pracował w Indiach. Pozwoli to Edale na przyspieszenie czasu reakcji na miejscu dla klientów z Dalekiego Wschodu, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Indii i okolic.

Te ekscytujące zmiany oznaczają kolejny krok naprzód dla Edale, która stale zwiększa swoją globalną obecność i zapewnia, że oferuje najwyższej klasy doświadczenie klienta od początku do końca. W związku z tym, że ważne jest, aby za pierwszym razem wszystko było jak należy, Edale rozwija swoją działalność, aby zapewnić sobie możliwość realizacji tej obietnicy.