Ryan Barrett, Director del Servicio de Atención al Cliente
EDALE POTENCIA SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los fabricantes e ingenieros británicos de soluciones de impresión flexográfica y conversión de clase mundial están encantados de anunciar que Ryan Barrett, antiguo director de servicio al cliente de Edale, se reincorpora a Edale Ltd.
Ryan Barrett, Director del Servicio de Atención al Cliente, comenta: "Después de haberme tomado un descanso por motivos personales, estoy encantado de tener la oportunidad de volver a unirme al equipo de Edale como Director de Servicio al Cliente.
Los últimos 18 meses han puesto de manifiesto más que nunca la necesidad de mantener un alto nivel de contacto personal con nuestros clientes. Estoy deseando volver a conectar con los clientes "antiguos y nuevos" y aprovechar las sólidas asociaciones de Edale para que podamos esforzarnos por ofrecer el mayor nivel de servicio posible.
James Boughton, Director General, comenta: "El enfoque de Edale siempre ha sido esforzarse por dar un servicio personalizado en cada nivel de interacción. Nos vemos como la cara amable de las soluciones de envasado y conversión.
Nuestros clientes actuales y nuevos se convierten en nuestros socios y disfrutamos de verdad construyendo estas relaciones.
Afortunadamente, hemos sido capaces de hacer crecer nuestro negocio, y pudimos comprobar que los clientes de todo el mundo del sector de las etiquetas y los envases necesitaban más que nunca, y aún lo hacen, apoyo para asegurarse de que funcionan con la mayor eficacia posible.
Al igual que muchas empresas, debido a Covid, tuvimos que adaptar nuestro enfoque y adoptar nuevos procesos para asegurarnos de estar lo más conectados posible con nuestros clientes en todo el mundo.
Esto ha sido un reto dadas las restricciones, muchas de las cuales siguen vigentes; sin embargo, la tecnologÃa y el contacto directo con nuestros clientes nos ayudaron a mantenernos conectados, y tuvimos que pensar de forma innovadora para conseguir que las prensas de nuestros clientes se instalaran y funcionaran a pesar de las restricciones.
El servicio postventa y la asistencia al cliente son la máxima prioridad. Para seguir desarrollando nuestro enfoque personalizado, necesitábamos reforzar nuestro equipo y esforzarnos por ofrecer el mejor servicio global de ventas y asistencia.
Ryan comenta: "Durante Covid, Edale ha dedicado tiempo a crear el equipo y las instalaciones que nos permitan seguir ofreciendo el nivel de servicio que los clientes conocen y esperan de nosotros?