Edale ha seguido ampliando su negocio para ayudar a satisfacer las necesidades de su creciente base de clientes globales. 

Como parte de las mejoras continuas en la experiencia de posventa, Ryan Barrett ha sido contratado como Director de Posventa de Edale para dirigir el equipo e impulsar las mejoras continuas en el departamento. Procedente de una empresa multinacional de ingeniería como director de posventa, la experiencia de Ryan será muy valiosa para ayudar a dar forma al futuro del equipo. Ryan será responsable de implementar nuevas políticas y estrategias de posventa centradas en el cliente, mejorar las relaciones con los clientes y las capacidades de soporte técnico, así como supervisar el proceso de posventa de principio a fin.

Ryan comenta: "Edale tiene muchos clientes nuevos y existentes que tienen requisitos específicos en lo que respecta a la posventa. La implantación de una nueva estructura de equipo nos ha permitido ser más ágiles y reaccionar ante esos clientes de forma rápida y eficaz, proporcionando asistencia in situ o a distancia para evitar el tiempo de inactividad en las instalaciones. La implementación estratégica de un sistema CRM de alta calidad nos ha permitido documentar y apoyar adecuadamente a los clientes desde su contacto inicial hasta su resolución. Espero seguir desarrollando el departamento de posventa a medida que vayamos ampliando nuestra base de clientes.

Además de este nombramiento, Edale ha reforzado recientemente su equipo de puesta en marcha y ha contratado a dos nuevos ingenieros de servicio de campo, uno de los cuales estará destinado en la India. Esto permitirá a Edale agilizar los tiempos de respuesta in situ para los clientes en el Lejano Oriente, los EAU, la India y las zonas circundantes.

Estos interesantes cambios suponen otro paso adelante para Edale, que está aumentando su presencia global y asegurándose de ofrecer una experiencia de primera clase al cliente de principio a fin. Con la importancia de hacerlo bien a la primera, Edale está desarrollando su negocio para asegurarse de que está preparado para llevar a cabo esta promesa.