EDALE PODNOSI JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA

EDALE PODNOSI JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA

Edale Brytyjscy producenci i inżynierowie światowej klasy, dostosowanych do potrzeb rozwiązań w zakresie druku fleksograficznego i konwertingu z przyjemnością informują, że Ryan Barrett, były kierownik ds. obsługi klienta Edale, ponownie dołączył do Edale Ltd.

Ryan Barrett, dyrektor ds. obsługi klienta komentuje: "Po podjęciu czas-out z powodów osobistych, I?m delighted mieć możliwość ponownego dołączenia do zespołu Edale jako Customer Service, dyrektor.

Ostatnie 18 miesięcy bardziej niż kiedykolwiek podkreśliło potrzebę wysokiego poziomu osobistego kontaktu z naszymi klientami. Z niecierpliwością czekam na ponowne nawiązanie kontaktu ze "starymi i nowymi" klientami oraz budowanie silnych relacji partnerskich Edale, abyśmy mogli dążyć do zapewnienia najwyższego możliwego poziomu usług.

James Boughton, dyrektor zarządzający komentuje: "Podejście Edale zawsze polegało na dążeniu do zapewnienia spersonalizowanej obsługi na każdym poziomie interakcji. Postrzegamy siebie jako przyjazną twarz rozwiązań w zakresie pakowania i przetwarzania".

Nasi dotychczasowi i nowi klienci stają się naszymi partnerami, a budowanie tych relacji sprawia nam prawdziwą przyjemność.

Na szczęście udało nam się rozwinąć naszą działalność i mogliśmy zauważyć, że klienci na całym świecie z branży etykiet i opakowań potrzebowali i nadal potrzebują wsparcia, aby zapewnić sobie jak najbardziej efektywne działanie.

Jak wiele firm, z powodu Covid musieliśmy dostosować nasze podejście i przyjęliśmy nowe procesy, aby zapewnić jak największą łączność z naszymi klientami na całym świecie.
Było to trudne, biorąc pod uwagę ograniczenia, z których wiele nadal obowiązuje; jednak technologia i bezpośredni kontakt z naszymi klientami pomogły nam zachować łączność, a my musieliśmy myśleć nieszablonowo, aby zainstalować i uruchomić prasy naszych klientów pomimo ograniczeń.

Obsługa posprzedażowa i obsługa klienta ma najwyższy priorytet. Aby kontynuować nasze spersonalizowane podejście, musieliśmy wzmocnić nasz zespół i dążyć do dostarczenia jak najlepszego Global Sales & Support.?

Ryan komentuje: "Podczas Covid, Edale spędził czas koncentrując się na budowaniu zespołu i obiektów, aby umożliwić nam dalsze świadczenie poziomu usług, które klienci znają i oczekują od nas?