{"id":2158,"date":"2018-06-04T09:43:44","date_gmt":"2018-06-04T08:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/edale.com\/?p=2158"},"modified":"2022-01-31T15:39:41","modified_gmt":"2022-01-31T15:39:41","slug":"lequipe-apres-vente-dedales-recoit-un-coup-de-pouce-vital-pour-soutenir-la-clientele-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edale.com\/fr\/general-news\/edales-aftersales-team-receives-vital-boost-to-support-worldwide-customer-base\/","title":{"rendered":"L'\u00e9quipe apr\u00e8s-vente d'Edale re\u00e7oit un coup de pouce vital pour soutenir la client\u00e8le mondiale"},"content":{"rendered":"
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L'\u00e9quipe apr\u00e8s-vente d'Edale re\u00e7oit un coup de pouce vital pour soutenir la client\u00e8le mondiale.<\/span><\/h1><\/div>
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Edale a continu\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper son activit\u00e9 afin de r\u00e9pondre aux besoins de sa client\u00e8le internationale en pleine expansion.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dans le cadre de l'am\u00e9lioration continue de l'exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente, Ryan Barrett a \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9 en tant que responsable apr\u00e8s-vente d'Edale pour diriger l'\u00e9quipe et apporter des am\u00e9liorations continues dans tout le d\u00e9partement. Venant d'une multinationale d'ing\u00e9nierie en tant que responsable du service apr\u00e8s-vente, l'exp\u00e9rience de Ryan sera inestimable pour aider \u00e0 fa\u00e7onner l'avenir de l'\u00e9quipe. Ryan sera charg\u00e9 de mettre en \u0153uvre de nouvelles politiques et strat\u00e9gies d'apr\u00e8s-vente centr\u00e9es sur le client, d'am\u00e9liorer les relations avec la client\u00e8le et les capacit\u00e9s d'assistance technique, ainsi que de superviser le processus d'apr\u00e8s-vente de bout en bout.<\/p>\n

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Ryan commente : \"Edale a de nombreux clients, nouveaux et existants, qui ont chacun des exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de service apr\u00e8s-vente. La mise en place d'une nouvelle structure d'\u00e9quipe nous a permis de devenir plus agiles et de r\u00e9agir \u00e0 ces clients rapidement et efficacement, en fournissant une assistance sur site ou \u00e0 distance afin d'\u00e9viter les temps d'arr\u00eat sur site. La mise en \u0153uvre strat\u00e9gique d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) de haute qualit\u00e9 nous a permis de documenter et d'assister correctement les clients, depuis leur premier contact jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me. Je me r\u00e9jouis de poursuivre le d\u00e9veloppement du service apr\u00e8s-vente \u00e0 mesure que nous prenons en charge une client\u00e8le mondiale plus importante\".<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 cette nomination, Edale a r\u00e9cemment renforc\u00e9 son \u00e9quipe de mise en service et recrut\u00e9 deux nouveaux Field Service Engineers, dont l'un sera bas\u00e9 en Inde. Cela permettra \u00e0 Edale d'acc\u00e9l\u00e9rer les temps de r\u00e9ponse sur site pour les clients d'Extr\u00eame-Orient, des EAU, d'Inde et des r\u00e9gions avoisinantes.<\/p>\n

Ces changements passionnants marquent un nouveau pas en avant pour Edale, qui ne cesse de renforcer sa pr\u00e9sence mondiale et de s'assurer qu'elle offre une exp\u00e9rience client de premi\u00e8re classe du d\u00e9but \u00e0 la fin. Edale d\u00e9veloppe ses activit\u00e9s afin de s'assurer qu'elle est en mesure de tenir cette promesse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>