EDALE RENFORCE SON SERVICE CLIENTÈLE

EDALE RENFORCE SON SERVICE CLIENTÈLE

Edale, fabricant et ingénieur britannique de solutions d'impression flexographique et de conversion sur mesure de classe mondiale, est heureux d'annoncer que Ryan Barrett, ancien responsable du service clientèle d'Edale, a rejoint Edale Ltd.

Ryan Barrett, directeur du service clientèle, commente: "Ayant pris un temps d'arrêt pour des raisons personnelles, je suis ravi d'avoir l'opportunité de réintégrer l'équipe d'Edale en tant que directeur du service client.

Les 18 derniers mois ont mis en évidence, plus que jamais, la nécessité d'un niveau élevé de contact personnel avec nos clients. J'ai hâte de renouer avec les clients, anciens et nouveaux, et de m'appuyer sur les solides partenariats d'Edale pour nous efforcer de fournir le meilleur niveau de service possible.

James Boughton, directeur général, commente : "L'approche d'Edale a toujours été de s'efforcer d'offrir un service personnalisé à chaque niveau d'interaction. Nous nous considérons comme le visage amical des solutions d'emballage et de transformation.

Nos clients existants et nouveaux deviennent nos partenaires et nous prenons un réel plaisir à développer ces relations.

Nous avons heureusement pu développer notre activité et nous avons pu constater que nos clients du monde entier dans le secteur de l'étiquetage et de l'emballage avaient plus que jamais besoin d'aide, et en ont toujours besoin, pour s'assurer qu'ils fonctionnent aussi efficacement que possible.

Comme de nombreuses entreprises, en raison de Covid, nous avons dû adapter notre approche et adopter de nouveaux processus pour nous assurer que nous restons aussi connectés que possible avec nos clients dans le monde entier.
Cela a été un défi compte tenu des restrictions, dont beaucoup sont encore en place ; cependant, la technologie et le contact direct avec nos clients nous ont aidés à rester connectés, et nous avons dû sortir des sentiers battus pour que les presses de nos clients soient installées et fonctionnent malgré les restrictions.

Le service après-vente et le support client sont de la plus haute importance. Pour continuer à développer notre approche personnalisée, nous devions renforcer notre équipe et nous efforcer de fournir le meilleur service de vente et d'assistance mondial possible...

Ryan commente : "Pendant Covid, Edale a passé du temps à se concentrer sur la mise en place de l'équipe et des installations pour nous permettre de continuer à fournir le niveau de service que les clients connaissent et attendent de nous. ?